Q1 交換や返品はできますか？ Q2 注文を電話やＦＡＸで行なうことはできますか？ Q3 営業時間を教えてください。 Q4 送料、手数料はかかりますか？ Q5 商品は何日後に届きますか？ Q6 配達日や時間帯を指定はできますか？ Q7 商品の変更、キャンセルはできますか？ Q8 領収書は発行してもらえますか？ Q9 支払い方法は？ Q10 オンラインショップの製品以外の商品は購入できますか？ Q1 交換や返品はできますか？ A1 商品の返品・交換は、商品到着日より7日以内にご連絡ください。 原則として、商品の返品・交換は未開封のものに限らせていただきます。 万一、商品の不良、誤配、汚損、破損等があった場合、返品の送料は弊社負担とさせていただきます。お客様都合での返品・交換の場合は致しかねますので、ご了承ください。 TEL ： 0568-23-3480 （9：00〜12：00、13：00〜17：30　土日祝日・年末年始・夏期休暇は除く） FAX ： 0568-25-2361　（24時間受付） E-Mail ： support@shinsei-ip.ne.jp　（24時間受付） ▲ ページトップへ Q2 注文を電話やＦＡＸで行なうことはできますか？ A2 TEL ： 0568-23-3480 （9：00〜12：00、13：00〜17：30　土日祝日・年末年始・夏期休暇は除く） FAX ： 0568-25-2361 （24時間受付） ※ＦＡＸの場合は、用紙に必要事項を記入の上お送りください。 １．ご希望の商品名 ２．ご注文数量 ３．郵便番号・住所 ４．氏名（フリガナ） ５．電話番号   ※ ご希望のお届け日、お届け時間帯がある場合は ご記入ください。 ※ お届け先が異なる場合は、お届け先の郵便番号・住所、氏名（フリガナ）、電話番号をご記入ください。 （代金引換の為、お届け先の方に代金をお支払い頂くことになります。） ▲ ページトップへ Q3 営業時間を教えてください。 A3 当オンラインショップは、24時間ご注文を受け付けております。 ただし、メンテナンスのため、ご利用いただけない場合がございます。 お電話、FAXでのご注文・お問い合わせ受付時間は、下記の通りです。 TEL ： 0568-23-3480 （9：00〜12：00、13：00〜17：30　土日祝日・年末年始・夏期休暇は除く） FAX ： 0568-25-2361 （24時間受付） ▲ ページトップへ Q4 送料、手数料はかかりますか？ A4 お届け先１件につき地域による送料をいただいておりますが、ご注文の商品代金合計が3,150円（税込み）以上の場合は送料無料となります。 地域によって、以下の送料がかかります。 お支払い方法は代金引換になりますが、手数料は無料です。 商品代金合計 （税込） 3,150円未満の場合 3,150円以上の場合 地　域 北海道 沖縄県 その他の地域 （国内に限る） 全ての地域（国内に限る） 送料（税込） 1,000円 1,200円 600円 無　料 ▲ ページトップへ Q5 商品は何日後に届きますか？ A5 ご注文商品(ギフトセットを除く)のお届けは、土日祝日・年末年始・夏期休暇、を除き、ご注文受付から7日前後となります。 （地域と発送事情により、多少遅れる場合もございます。） お届け予定日が遅れたり、売り切れでお届けできなくなった場合、メール又は、お電話にてご連絡いたします。 ▲ ページトップへ Q6 配達日や時間帯を指定はできますか？ A6 お届け日、お届け時間帯の指定に関しましてはご希望がある場合、オンラインショップの場合はお客様情報入力画面の「備考」にご希望のお届け日、お届け時間帯を入力してください。 お電話でご注文の場合は口頭で、ＦＡＸでのご注文の場合はご希望お届け日、お届け時間帯を記入してください。(一部の地域ではお受けできない場合もございます。) お届け時間帯に関しては、以下の時間帯で配達可能ですのでご参照ください。 ■ 午前中 ■ 12時〜14時 ■ 14時〜16時 ■ 16時〜18時 ■ 18時〜20時 ■ 20時〜21時 ▲ ページトップへ Q7 商品の変更、キャンセルはできますか？ A7 ご注文後の変更、取り消しのご連絡は お電話（0568-23-3480　9：00〜17：30 土日祝日・年末年始・夏期休暇を除く） にてご連絡いただくか、ＦＡＸ、Ｅメールにて以下の内容を明記してお送りください。 ○ お名前 ○ お電話番号 ○ ご住所（郵便番号） ○ 変更前のご注文いただいた内容 ○ 変更後のご注文内容 ○ お返事を差し上げるＥメールアドレス 変更結果はお電話、ＦＡＸ又は、Ｅメールでお送りいたします。 すでに手配済みで変更手続きが間に合わない場合は、ご連絡いたします。 その節はご了承下さい。 ▲ ページトップへ Q8 領収書は発行してもらえますか？ A8 お支払いは代金引換ですので、宅配便の配送担当者から領収書をお受け取りください。 または、「請求書 兼 納品書」を商品に同梱しております。 その書類に品目・数量等の明細が記載されています。 これを請求書・納品書とさせていただきます。 ▲ ページトップへ Q9 支払い方法は？ A9 「代金引換」でのお支払いになります。 代金引換 ヤマトコレクト便を使用しますので、商品お届けの際、配達係員にお支払いください。 （お届け先が異なる場合は、代金引換の為、お届け先の方に代金をお支払い頂くことになります。） ▲ ページトップへ Q10 オンラインショップの製品以外の商品は購入できますか？ A10 オンラインショップに含まれていない商品でも、１ケース単位から購入できます。 オンラインショップに含まれていない商品をお求めの際は、お電話でご連絡ください。 ※ お電話・FAXでのご注文の場合は、ネット・コンビニ決済のご利用はできませんのでご了承ください。 （0568-23-3480　9：00〜17：30 土日祝日・年末年始・夏期休暇は除く） ▲ ページトップへ 製品情報・ゴマ百科・ クッキングレシピ 体にイイコトいっぱい！！！ 関ヶ原にあるゴマ資料館の紹介 ゴマのかんさつ日記や 関ヶ原情報も！